Anfrage an den Technischen Support

Dieser Abschnitt beschreibt, wie und unter welchen Bedingungen Sie technischen Support erhalten.

Geben Sie bei einer Anfrage an den Technischen Supports von Kaspersky immer die folgenden Informationen an:

• Ihre Benutzer-E-Mail für Kaspersky Next.
• Die Adresse des Servers von Kaspersky Next (beginnend mit https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) von dem Arbeitsbereich, mit dem Sie Probleme haben.
• Ob das Problem mit einem oder mehreren Ihrer 
  Arbeitsbereiche
   zusammenhängt.
• Die ID des Arbeitsbereichs (aufgeführt unter Support in der linken unteren Ecke Ihres Arbeitsbereichs in Kaspersky Next).
• Die Lizenz-ID (ebenfalls aufgeführt unter Support in der linken unteren Ecke Ihres Arbeitsbereichs in Kaspersky Next).
• Der Name des Browsers, den Sie verwenden, sowie dessen vollständige Versionsangaben.
• Die Anzahl der betroffenen Geräte.

Eine Kontaktaufnahme mit dem Technischen Support ist auf folgende Weise möglich:

• Durch das Aufrufen der Website des Technischen Supports
• Durch das Senden einer Anfrage an den Technischen Support über das Portal Kaspersky CompanyAccount